Таким образом, производителю следует ориентироваться не на максимально возможный уровень качества, а на уровень, с одной стороны отвечающий требованиям стандартов, а с другой — гарантирующий максимальную прибыль.
Обеспечивать качество продукции — значит выполнять следующие функции:
прогнозирование уровня качества с использованием системы соответствующих показателей;
контроль качества на всех стадиях жизненного цикла продукции;
разработка и реализация программ повышения качества товаров и услуг;
стимулирование высокого качества работ и продукции;
сертификация продукции;
разработка стандартов и других нормативных документов, регулирующих качество товаров и услуг.
При выполнении указанных функций ориентируются на различные показатели качества товаров и услуг (табл. 9.1).
